Refusionspolitik

Returnerings- og refusionspolitik – VRP Auto

Hos VRP Auto bestræber vi os på at sikre, at alle kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit produkt eller din ydelse, gælder følgende betingelser for returnering og refundering:

1. Returnering af varer

• Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.

• For at benytte returretten skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

• Returnering skal ske med gyldig kvittering eller ordrebekræftelse.

• Kunden betaler selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

2. Refusion

• Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet inden for 5-10 hverdage.

• Refusionen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

• Eventuelle fragtomkostninger ved den oprindelige levering refunderes ikke.

3. Fejlbehæftede eller defekte produkter

• Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen.

• Vi tilbyder reparation, ombytning eller fuld refusion, afhængigt af situationen.

• Vi dækker naturligvis fragtomkostninger ved fejl fra vores side.

4. Ydelser og specialarbejde

• Returnering og refusion gælder ikke for specialfremstillede produkter eller udførte serviceydelser, såsom chiptuning, montering eller programmering, da disse er tilpasset kundens bil.

• Hvis en ydelse afbrydes før gennemførelse, kan der dog aftales delvis refusion efter individuel vurdering.